Integritetspolicy

Senast uppdaterad: December 2025

Vi på Nordiska Varuhuset värnar om din integritet och behandlar dina personuppgifter med största omsorg. Denna policy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR).

1. Vem är personuppgiftsansvarig?

Nordiska Varuhuset
Stockholm, Sverige

Kontakt:
E-post: info@nordiskavaruhuset.se
Webbplats: nordiskavaruhuset.se

Vi är ansvariga för behandlingen av dina personuppgifter och ser till att den sker enligt gällande lagstiftning.

2. Vad är en personuppgift?

Enligt GDPR är en personuppgift all information som direkt eller indirekt kan identifiera dig som levande person. Detta inkluderar:

• Namn, adress och kontaktuppgifter
• E-postadress och telefonnummer
• Personnummer (endast vid viss typ av betalning)
• IP-adress och webbhistorik
• Köphistorik och betalningsinformation

3. Vilka personuppgifter samlar vi in?

Vi samlar endast in de personuppgifter som är nödvändiga för att kunna behandla din beställning och ge dig bästa möjliga service.

När du handlar hos oss samlar vi in:

• Namn – för att veta vem beställningen gäller
• E-postadress – för orderbekräftelse och kommunikation
• Telefonnummer – för att fraktbolaget ska kunna kontakta dig
• Leveransadress – för att skicka din beställning
• Faktureringsadress – för fakturering och betalning
• IP-adress – för säkerhet och att förhindra bedrägeri
• Köphistorik – för att kunna hantera returer och reklamationer
• Betalinformation – hanteras av vår betaltjänstleverantör Klarna

Vid fakturaköp samlar vi även in:

• Personnummer – krävs av Klarna för kreditprövning

Via cookies samlar vi in:

• Webbplatsanvändning – för att förbättra din upplevelse
• Varukorgsinnehåll – så att du inte förlorar dina val
• Inställningar – för att komma ihåg dina preferenser

Läs mer om cookies i vår cookiepolicy längre ner på denna sida.

4. Varför behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter för följande ändamål:

För att fullfölja vårt avtal med dig (rättslig grund: avtal)

• Behandla och leverera din beställning
• Skicka orderbekräftelser och spårningsinformation
• Hantera betalningar
• Hantera returer och reklamationer
• Tillhandahålla kundservice

För att uppfylla lagkrav (rättslig grund: laglig förpliktelse)

• Bokföring enligt bokföringslagen (7 år)
• Konsumentskydd och garantiåtaganden (3 år)
• Skatterapportering

För marknadsföring (rättslig grund: ditt samtycke)

• Skicka nyhetsbrev och erbjudanden (endast om du valt att prenumerera)
• Personalisera din shoppingupplevelse
• Visa relevanta produktrekommendationer

För att skydda vår verksamhet (rättslig grund: berättigat intresse)

• Förhindra och upptäcka bedrägeri
• Säkerställa webbplatsens säkerhet
• Analysera och förbättra våra tjänster

5. Vem delar vi dina uppgifter med?

Vi säljer eller hyr aldrig ut dina personuppgifter till tredje part. Vi delar endast dina uppgifter med nödvändiga partners för att kunna fullfölja din beställning:

Betalleverantör – Klarna

Vad delas: Namn, adress, e-post, telefonnummer, personnummer (vid fakturaköp)
Varför: För att hantera betalningar och kreditprövning
Lagringstid: Enligt Klarnas integritetspolicy

Fraktbolag – PostNord

Vad delas: Namn, adress, e-post, telefonnummer
Varför: För att leverera din beställning
Lagringstid: Enligt PostNords rutiner

E-postleverantör (nyhetsbrev)

Vad delas: Namn och e-postadress
Varför: För att skicka nyhetsbrev (endast om du prenumererar)
Lagringstid: Tills du avprenumererar

Webbplattform – Shopify

Vad delas: All orderinformation
Varför: Vår webbplats drivs på Shopify
Säkerhet: Shopify följer strikta säkerhetsstandarder och GDPR

Alla våra partners är noggrant utvalda och följer GDPR samt har tecknat databehandlingsavtal med oss.

6. Hur länge sparar vi dina uppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål de samlades in för.

Om du är registrerad kund:

Dina uppgifter sparas tills du begär att få dem raderade eller avslutar ditt kundkonto.

Om du inte är registrerad kund:

• Orderinformation: 3 år (för garantiåtaganden och konsumentskydd)
• Bokföringsinformation: 7 år (lagkrav enligt bokföringslagen)
• Marknadsföringssamtycke: Tills du återkallar ditt samtycke

När lagringstiden löper ut:

Dina uppgifter raderas eller anonymiseras så att de inte längre kan kopplas till dig som person.

7. Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi tar säkerheten för dina personuppgifter på största allvar och har implementerat flera skyddsåtgärder:

Tekniska säkerhetsåtgärder:

• SSL/TLS-kryptering – All kommunikation mellan dig och vår webbplats är krypterad
• Säkra servrar – Våra servrar är skyddade med brandväggar och antivirusprogram
• Regelbundna säkerhetsuppdateringar – Vi håller alla system uppdaterade
• Säker betalning – Betalningar hanteras av certifierad betaltjänst (Klarna)
• Begränsad åtkomst – Endast auktoriserad personal har tillgång till personuppgifter

Organisatoriska säkerhetsåtgärder:

• Utbildning – All personal är utbildad i GDPR och datasäkerhet
• Säkerhetsrutiner – Vi har tydliga rutiner för hantering av personuppgifter
• Databehandlingsavtal – Alla partners har tecknat avtal som säkerställer GDPR-efterlevnad
• Regelbunden översyn – Vi granskar och uppdaterar våra säkerhetsrutiner löpande

Vi lagrar aldrig:

• Fullständiga kortuppgifter
• CVV-koder
• Lösenord i klartext

8. Dina rättigheter enligt GDPR

Du har flera viktiga rättigheter när det gäller dina personuppgifter. Här förklarar vi vad de innebär och hur du utövar dem:

Rätt till tillgång (registerutdrag)

Du har rätt att få en kopia av alla personuppgifter vi har om dig. Detta kallas ett registerutdrag.

Hur gör du: Skicka en skriftlig begäran till info@nordiskavaruhuset.se
Kostnad: Gratis en gång per kalenderår
Svarstid: Vi svarar inom 30 dagar

Rätt till rättelse

Du har rätt att få felaktiga eller ofullständiga uppgifter korrigerade.

Hur gör du: Kontakta oss på info@nordiskavaruhuset.se och beskriv vad som behöver ändras
Svarstid: Vi uppdaterar uppgifterna omedelbart

Rätt till radering (rätten att bli glömd)

Du har rätt att få dina personuppgifter raderade om:

• De inte längre behövs för det ändamål de samlades in för
• Du återkallar ditt samtycke
• Du invänder mot behandlingen
• Uppgifterna behandlats olagligt

Undantag: Vi måste behålla vissa uppgifter enligt lag (t.ex. bokföring i 7 år)

Hur gör du: Skicka en begäran till info@nordiskavaruhuset.se
Svarstid: Vi behandlar din begäran inom 30 dagar

Rätt till begränsning av behandling

Du kan begära att vi tillfälligt begränsar behandlingen av dina uppgifter medan vi utreder t.ex. om uppgifterna är korrekta eller om behandlingen är laglig.

Rätt till dataportabilitet

Du har rätt att få ut dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format för att kunna flytta dem till en annan tjänst.

Rätt att invända

Du har rätt att när som helst invända mot:

• Direktmarknadsföring – Avprenumerera nyhetsbrev genom länken i mailet
• Profilering – Om vi använder dina uppgifter för automatiserade beslut
• Behandling baserad på berättigat intresse – Om du har särskilda skäl

Rätt att återkalla samtycke

Om behandlingen baseras på ditt samtycke kan du när som helst återkalla det. Detta påverkar inte lagligheten av behandling som skedde innan återkallelsen.

Exempel: Avprenumerera nyhetsbrev genom att klicka på länken i mailets slut

Rätt att klaga till tillsynsmyndighet

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Integritetsskyddsmyndigheten (IMY)
Box 8114
104 20 Stockholm
Webbplats: imy.se
E-post: imy@imy.se

9. Cookies och spårningstekniker

Vad är cookies?

Cookies är små textfiler som lagras på din enhet när du besöker vår webbplats. De hjälper oss att förbättra din upplevelse och få webbplatsen att fungera bättre.

Vilka cookies använder vi?

Nödvändiga cookies (kan inte avvisas)

Dessa cookies krävs för att webbplatsen ska fungera:

• Sessionshantering – Håller dig inloggad under ditt besök
• Varukorg – Kommer ihåg vad du lagt i varukorgen
• Säkerhet – Skyddar mot bedrägeri och skadlig aktivitet
• Betalning – Gör det möjligt att slutföra köp

Funktionella cookies (valbara)

Dessa cookies förbättrar funktionaliteten:

• Språk och valuta – Kommer ihåg dina val
• Inställningar – Sparar dina preferenser
• Chattfunktion – Om du använder vår kundtjänstchatt

Analys- och prestandacookies (valbara)

Dessa cookies hjälper oss förstå hur webbplatsen används:

• Google Analytics – Statistik om besökare och beteende
• Laddningstider – Hjälper oss optimera prestanda
• Populära sidor – Visar vad besökare är intresserade av

Marknadsförings- och spårningscookies (valbara)

Dessa cookies används för riktad marknadsföring:

• Facebook Pixel – För annonser på sociala medier
• Google Ads – För att visa relevanta annonser
• Remarketing – Visar produkter du tittat på

Hur hanterar jag cookies?

Du kan när som helst ändra dina cookieinställningar:

• I vår cookiebanner – Första gången du besöker webbplatsen
• I din webbläsare – Se din webbläsares hjälpsektion
• Genom oss – Kontakta info@nordiskavaruhuset.se

Observera: Om du blockerar alla cookies kan vissa funktioner på webbplatsen sluta fungera.

Mer information om cookies

För detaljerad information om cookies och hur du hanterar dem, besök:

• Post- och telestyrelsen: pts.se
• Konsumentverket: konsumentverket.se

10. Nyhetsbrev och marknadsföring

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

När du prenumererar på vårt nyhetsbrev samlar vi in:

• Din e-postadress
• Ditt namn (om du anger det)
• Tidpunkt för prenumeration

Vad skickar vi?

• Exklusiva erbjudanden och rabatter
• Nyheter om nya produkter
• Inspiration och stilguider
• Information om kampanjer

Hur ofta skickar vi?

Vi skickar nyhetsbrev maximalt 2 gånger per vecka. Vi vill inte överösa dig med mail!

Avprenumerera när du vill

Du kan när som helst avsluta din prenumeration genom att:

• Klicka på ”Avprenumerera”-länken i slutet av varje nyhetsbrev
• Skicka ett mail till info@nordiskavaruhuset.se
• Logga in på ditt kundkonto och ändra inställningar

När du avprenumererar raderar vi din e-postadress från vår nyhetsbrevslista omedelbart.

11. Länkar till andra webbplatser

Vår webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser, till exempel:

• Sociala medier (Instagram, Facebook, Pinterest)
• Betaltjänster (Klarna)
• Leverantörers produktsidor

Viktigt: Denna integritetspolicy gäller endast för nordiskavaruhuset.se. Vi ansvarar inte för hur andra webbplatser behandlar dina personuppgifter. Vi rekommenderar att du alltid läser integritetspolicyn på de webbplatser du besöker.

12. Barns integritet

Vår webbplats och våra produkter riktar sig till personer över 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn under 18 år utan föräldrarnas godkännande.

Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att handla hos oss.

13. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy för att:

• Följa nya lagar och regler
• Återspegla ändringar i hur vi behandlar personuppgifter
• Förbättra tydligheten i policyn

Hur meddelas du om ändringar?

Vid väsentliga ändringar kommer vi att:

• Uppdatera datumet högst upp på denna sida
• Skicka information via e-post till registrerade kunder
• I vissa fall be om nytt samtycke om det krävs enligt lag

Vi rekommenderar att du regelbundet besöker denna sida för att hålla dig uppdaterad.

14. Kontakta oss

Har du frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter? Vi hjälper dig gärna!

Personuppgiftsansvarig:
Nordiska Varuhuset
Stockholm, Sverige

Kontakt för integritetsfrågor:
E-post: info@nordiskavaruhuset.se
Webbplats: nordiskavaruhuset.se

Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på vardagar.

Vid allvarliga integritetsincidenter:
Om du upptäcker eller misstänker ett dataintrång eller annan allvarlig säkerhetsincident, kontakta oss omedelbart på info@nordiskavaruhuset.se så att vi kan vidta åtgärder.

Denna integritetspolicy uppdaterades senast i december 2025. Vi värnar om din integritet och arbetar kontinuerligt för att skydda dina personuppgifter på bästa möjliga sätt.

Tack för att du litar på Nordiska Varuhuset 💛