Köpvillkor

Senast uppdaterad: December 2025

Välkommen till Nordiska Varuhuset! Vi vill att din shoppingupplevelse ska vara så smidig och trygg som möjligt. Här hittar du all viktig information om hur din beställning hanteras, dina rättigheter och våra åtaganden. Har du frågor? Tveka inte att kontakta oss på info@nordiskavaruhuset.se 💛

1. Allmänt om Nordiska Varuhuset

www.nordiskavaruhuset.se drivs av Nordiska Varuhuset, med säte i Stockholm, Sverige.

När du handlar hos oss accepterar du dessa köpvillkor. Vi rekommenderar att du läser igenom dem noggrant innan du slutför din beställning.

2. Beställning och orderbekräftelse

När du slutfört din beställning skickar vi en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen ser du:

Alla beställda produkter och priser
Fakturerings- och leveransadress
Beräknad leveranstid
Ditt unika ordernummer

Viktigt: Kontrollera att allt stämmer i orderbekräftelsen. Hittar du något fel? Kontakta oss omedelbart via info@nordiskavaruhuset.se så hjälper vi dig.

Avbeställning

Vill du avbeställa din order innan den skickats? Det kan vi hjälpa dig med! Kontakta oss inom 24 timmar efter beställningen. Vi debiterar 49 kr för administrativa kostnader.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och är exklusive moms.

Fri frakt

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar inom Sverige – oavsett ordervärde. Därför att vi tycker att bra nordisk design ska vara tillgänglig för alla.

Betalningsalternativ

Vi samarbetar med Klarna för säkra och smidiga betalningar. Du kan betala med:

Kort (Visa, Mastercard)
Klarna (direkt, delbetalning eller faktura)
Swish

Prisändringar

Vi reserverar oss för eventuella prisändringar orsakade av leverantörer, feltryck eller felaktig information på webbplatsen. Skulle ett felaktigt pris visas förbehåller vi oss rätten att justera priset och kontakta dig innan leverans.

4. Leverans

Leveranstid

Från svenskt lager: 1–3 arbetsdagar
Från nordiskt produktionslager: 7–12 arbetsdagar med spårbar frakt

Observera att beställningar som läggs på helger behandlas tidigast påföljande måndag.

Spårning

När din order skickas får du ett e-postmeddelande med spårningslänk så att du alltid vet var ditt paket befinner sig.

Import och tull

I sällsynta fall, när order skickas från vårt utländska lager, kan en importavgift tillkomma vid leverans. Detta sker endast vid beställningar utanför Sverige.

Förseningar

Uppstår oväntade förseningar meddelar vi dig omedelbart. Kontakta oss gärna på info@nordiskavaruhuset.se om din leverans dröjer längre än förväntat.

Ohämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket returneras det automatiskt till oss. I sådana fall förbehåller vi oss rätten att dra av upp till 100% av ordervärdet från återbetalningen för att täcka fraktkostnader.

5. Ångerrätt – 14 dagars öppet köp

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Därför har du 14 dagars ångerrätt från det att du mottagit din vara.

Så här gör du vid retur:

1. Meddela oss att du vill returnera genom att skicka ett e-postmeddelande till info@nordiskavaruhuset.se med följande uppgifter:

Ditt namn och adress
E-postadress
Ordernummer
Vilka produkter som ska returneras

2. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter att du meddelat oss. Du står själv för returfrakt och ansvarar för att produkten kommer tillbaka i gott skick.

3. Packa varsamt – produkten bör vara i originalförpackning och i nyskick för full återbetalning.

Viktigt att veta:

Du betalar själv för returfrakt (vi rekommenderar spårbar leverans)
Används eller skadas produkten kan vi dra av motsvarande värdeminskning från återbetalningen
Fraktkostnader återbetalas inte vid ångerköp
Vi återbetalar dig inom 14 dagar efter att vi mottagit returen

Undantag från ångerrätten

Av hygieniska och säkerhetsskäl kan vissa produkter inte returneras:

Förseglade hygienartiklar där förseglingen brutits
Personligt anpassade eller specialtillverkade produkter
Ljud- eller bildupptagningar där förpackningen öppnats
Produkter som snabbt kan försämras (t.ex. livsmedel)
Lösnummer av tidningar eller tidskrifter

6. Reklamation och fel

Vi kontrollerar alla produkter innan de lämnar vårt lager, men skulle något ändå vara fel åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda problemet enligt konsumentköplagen.

Så här reklamerar du:

1. Kontakta oss omedelbart när du upptäcker felet via info@nordiskavaruhuset.se

2. Ange följande i ditt meddelande:

Namn, adress och e-postadress
Ordernummer
Beskrivning av felet (gärna med bild)

3. Vänta på godkännande innan du skickar tillbaka produkten

Vårt åtagande

Om vi inte kan reparera eller ersätta produkten återbetalar vi dig enligt lag. Vi förbehåller oss rätten att neka reklamation om varan inte är felaktig enligt konsumentköplagen.

Vi följer rekommendationer från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Läs mer på arn.se.

7. Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för:

Indirekta skador som kan uppstå på grund av produktanvändning
Förseningar eller fel orsakade av force majeure (t.ex. strejk, naturkatastrofer, myndighetsbeslut, krig eller allvarliga leverantörsproblem)
Produktförändringar som görs av leverantören utanför vår kontroll

8. Produktinformation och bilder

Vi strävar efter att visa produkterna så korrekt som möjligt, men vänligen notera:

Färger kan variera beroende på din skärm
Bilder är illustrativa och exakt utseende kan skilja sig något
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel och slutförsäljning

9. Cookies och webbplatsdata

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. Cookies är små textfiler som lagras på din enhet och hjälper oss att:

Komma ihåg dina inställningar
Förstå hur webbplatsen används
Visa relevant innehåll

Du kan när som helst ställa in din webbläsare att neka cookies. Mer information finns på Post- och telestyrelsens webbplats.

10. Personuppgifter och integritet (GDPR)

Vi värnar om din integritet och behandlar dina personuppgifter enligt Dataskyddsförordningen (GDPR).

Vad är en personuppgift?

All information som direkt eller indirekt kan identifiera dig som person.

Vilka uppgifter samlar vi in?

För att kunna behandla din beställning behöver vi:

Namn och adress
E-postadress
Telefonnummer
IP-adress
Köphistorik

Varför behandlar vi dina uppgifter?

Rättslig grund: För att fullfölja vårt avtal med dig (behandla och leverera din order)
Lagringstid: Så länge det krävs för att fullfölja avtalet samt enligt bokföringslagen (upp till 7 år)

Med vem delar vi dina uppgifter?

Betalleverantör (Klarna)
För att hantera betalningar delar vi: namn, adress, e-post, telefonnummer. Vid fakturabetalning sparas även personnummer hos Klarna.

Fraktbolag (PostNord)
För att leverera din order delar vi: namn, adress, e-post och/eller mobilnummer.

Nyhetsbrevsleverantör
Om du prenumererar på vårt nyhetsbrev delar vi: namn och e-postadress.

Vi säljer eller delar aldrig dina uppgifter med tredje part för marknadsföringsändamål utan ditt uttryckliga samtycke.

Dina rättigheter enligt GDPR:

Rätt till tillgång – Du kan begära utdrag av den information vi har om dig
Rätt till rättelse – Du kan be oss uppdatera felaktiga uppgifter
Rätt till radering – Du kan begära att dina uppgifter raderas (med undantag för information vi måste behålla enligt lag)
Rätt att återkalla samtycke – Du kan när som helst avsluta prenumerationer

Kontakta oss på info@nordiskavaruhuset.se för att utöva dina rättigheter.

Så skyddar vi dina uppgifter

Vi använder SSL/TLS-kryptering och säkra hash-algoritmer för att skydda all känslig information. Vår webbplats drivs av Shopify, en säker och pålitlig plattform.

Personuppgiftsansvarig: Nordiska Varuhuset, info@nordiskavaruhuset.se

11. Ändringar av köpvillkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor vid behov. Ändringar publiceras alltid på nordiskavaruhuset.se och gäller från publiceringsdatum.

12. Tvist och lagval

Vi hoppas att du alltid är nöjd med ditt köp, men skulle en tvist uppstå kan du vända dig till:

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Webbplats: arn.se

EU-kommissionens plattform (för kunder inom EU)
Webbplats: ec.europa.eu/consumers/odr

Dessa köpvillkor omfattas av svensk lag.

Kontakta oss

Har du frågor om våra köpvillkor eller behöver hjälp?

E-post: info@nordiskavaruhuset.se
Webbplats: nordiskavaruhuset.se

Vi svarar vanligtvis inom 24 timmar på vardagar.

Tack för att du handlar hos Nordiska Varuhuset 💛